بما أن أكياس النيكوتين قابله للتلف،
لذا لا يمكننا قبول عمليات الاستبدال أو الاسترجاع ألا بشرط عدم فتح العبوة أو تعريضها لما يتلفها .
يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع في حال أثبات أن المنتج لم يفتح ويحق للمتجر رفض الاستبدال أو الاسترجاع في حال أن المنتج ليس في حالته الأصلية .
لذا يجب الاختيار بعناية فائقة ومراجعة الطلب قبل اعتماده.